KI braucht Zusammenhang
Das Nervensystem für autonomes Arbeiten.
In den meisten Unternehmen endet KI bei Vertragsvorlagen, Brainstorming und hübschen Folien. Nicht weil die Modelle zu schwach sind, sondern weil sie nicht wissen, wie Ihr Unternehmen arbeitet. spinie verbindet Dokumentation, Prozesse und Zuständigkeiten zu einem System, auf dem Agenten echte Arbeit leisten: Zum einen unterstützen sie die Menschen, zum anderen übernehmen sie Teile davon selbst.
Was ein Agent dafür braucht
- Dokumentation
- Gewährleistungsbedingungen und Servicehandbuch in der aktuellen Fassung.
- Prozesse
- Der Reklamationsablauf: Anspruch prüfen, Lösung vorschlagen, Freigabe einholen.
- Zuständigkeiten
- Die Serviceleitung gibt Kulanz oberhalb der festgelegten Grenze frei.
- Rechte
- Der Agent sieht die Aufträge dieses Kunden, aber keine Einkaufspreise.
- Angebundene Systeme
- Der Ticketverlauf und der Kundendatensatz aus dem CRM.
Der Agent bereitet Antwort und Lösungsvorschlag vor, nennt seine Quellen und übergibt zur Freigabe.
Was ein Agent dafür braucht
- Dokumentation
- Produktdatenblätter und die gültige Preisliste.
- Prozesse
- Der Angebotsablauf, einschließlich der Fälle, in denen eine technische Prüfung nötig ist.
- Zuständigkeiten
- Der Vertrieb verantwortet das Angebot; über Sonderrabatte entscheidet die Vertriebsleitung.
- Rechte
- Preisregeln sieht der Vertrieb, nicht jede Abteilung.
- Angebundene Systeme
- Frühere Angebote und offene Verkaufschancen aus dem CRM.
Der Agent entwirft das Angebot aus der Kundenhistorie und markiert, was noch entschieden werden muss.
Was ein Agent dafür braucht
- Dokumentation
- Rollenbeschreibung, Anleitungen zu den Werkzeugen und die Absprachen des Teams.
- Prozesse
- Der Einarbeitungsplan für die ersten Wochen, Schritt für Schritt.
- Zuständigkeiten
- Wer Zugänge vergibt, wer begleitet und wer das Probezeitgespräch führt.
- Rechte
- Neue Mitarbeitende sehen vom ersten Tag an, was ihre Rolle sehen darf.
- Angebundene Systeme
- Offene Einarbeitungsaufgaben aus dem Ticketsystem.
Der Agent führt durch jeden Schritt und beantwortet Fragen mit Angabe der Quelle.
Beispiele zur Veranschaulichung. Was Agenten in Ihrem Unternehmen übernehmen können, zeigt ein Pilot.
Warum KI bei Vorlagen und Folien stehen bleibt
Auch eine fähige neue Kollegin schafft am ersten Tag wenig. Sie weiß noch nicht, wie die Dinge hier laufen, wer was entscheidet und wo die verlässlichen Informationen stehen. In den meisten Unternehmen kommt KI über diesen ersten Tag nie hinaus.
Ohne diesen Zusammenhang kann KI
- eine Vertragsvorlage entwerfen
- Ideen für eine Kampagne sammeln
- eine Präsentation aufhübschen
Verbunden mit der Arbeitsweise des Unternehmens können Agenten
- eine Reklamation vom Eingang bis zum Lösungsvorschlag bearbeiten
- ein Angebot aus der Kundenhistorie und den aktuellen Preisregeln vorbereiten
- eine neue Kollegin durch die ersten Wochen begleiten
Der Unterschied ist kein besseres Modell. Es ist das, womit das Modell verbunden ist.
Autonomie braucht Regeln, die halten
Je mehr ein Agent tun darf, desto wichtiger wird, was er sehen darf und wer das letzte Wort hat. In spinie gehören diese Regeln zur Grundlage und werden nicht nachträglich aufgesetzt.
Eine Rechtelogik
Für Menschen und Agenten gelten dieselben Zugriffsregeln: in der Oberfläche, in der Suche, über MCP und über Konnektoren. Geschützte Inhalte tauchen weder in Suchtreffern noch im Kontext für ein Modell noch in Exporten auf.
Jede Quelle nachvollziehbar
Alles, worauf ein Agent zurückgreift, trägt Quelle, Version und Stand. So lässt sich prüfen, worauf eine Antwort oder ein Vorschlag beruht.
Dokumente sind Daten, keine Befehle
Inhalte aus Dateien und externen Quellen gelten als nicht vertrauenswürdig. Ein in einem PDF versteckter Satz kann weder die Anweisungen eines Agenten noch seine Zugriffsrechte ändern.
Beschrieben ist nicht ausgeführt
spinie beschreibt Prozesse, einschließlich der Stellen, an denen ein Mensch entscheidet. Es führt sie nicht von selbst aus. Welche Schritte ein Agent übernehmen darf, wird ausdrücklich festgelegt.
Modelle wechseln. Ihr Nervensystem bleibt.
Was in spinie liegt, hängt an keinem einzelnen KI-Anbieter. Der Zugang läuft über MCP, einen offenen Standard, über den kompatible Agenten und Anwendungen auf derselben Grundlage arbeiten.
Ihr Unternehmenskontext
Dokumentation, Prozesse, Zuständigkeiten, Rechte
- Agent A mit Modell X
- Agent B mit Modell Y
- Was Sie morgen einsetzen
Austauschbare Modelle
Anbieterspezifisches liegt hinter Adaptern. Ein anderes Antwortmodell erfordert keine neue Aufbereitung Ihrer Dokumente. Ein Wechsel des Embedding-Modells wird mit dem Suchindex abgestimmt.
Export und Wiederimport
Inhalte, Metadaten und Verknüpfungen lassen sich dokumentiert exportieren und wieder einlesen. Sie können spinie verlassen, ohne Ihren Unternehmenskontext zurückzulassen.
Welche Modelle und Anwendungen kompatibel sind, nennen wir erst nach einer tatsächlichen Integrationsprüfung.
Gespeist von den Menschen, die die Arbeit kennen
Wie die Arbeit wirklich läuft, wissen die Menschen, die sie tun. Sie müssen es festhalten können, ohne technische Hilfe.
- Hinzufügen
- Datei hochladen oder direkt aufschreiben, wie etwas gemacht wird. Sie sehen, was gerade verarbeitet wird und wann es verfügbar ist.
- Aktualisieren
- Inhalte bearbeiten, ohne die alte Fassung zu verlieren. Jede Änderung ist eine Version, jeder Inhalt hat Verantwortliche.
- Finden
- Eine Frage stellen und die passenden Stellen bekommen: nicht nur das Dokument, sondern den Abschnitt darin.
- Nachvollziehen
- Zu jeder Fundstelle sehen Sie Quelle, Version und Stand. So lässt sich prüfen, worauf eine Antwort beruht.
Fehlermeldungen sagen, was passiert ist und was zu tun ist. Details zur Infrastruktur bleiben aus dem Arbeitsalltag heraus.
Stand der Entwicklung
spinie ist im Aufbau. Hier steht, was Sie heute nutzen können und was noch nicht. Wir aktualisieren diese Liste, sobald eine Fähigkeit geprüft ist. spinie liefert die Grundlage; die Agenten, die darauf arbeiten, sind die Anwendungen, die Sie anbinden.
| Fähigkeit | Stand |
|---|---|
| Dateien hochladen und Wissen als Beitrag erfassen | Geplant |
| Inhalte bearbeiten, versionieren und Verantwortliche festlegen | Geplant |
| Inhalte durchsuchen und Fundstellen mit Quelle anzeigen | Geplant |
| Prozessschritte und Zuständigkeiten abbilden | Geplant |
| Weitere Quellen über Konnektoren anbinden | Geplant |
| Agenten über MCP Zugang zu derselben Grundlage geben | Geplant |
| Inhalte, Metadaten und Verknüpfungen exportieren und wieder importieren | Geplant |
Weniger Abos, wenn die Prüfung es hergibt
Wiki, Dokumentenablage, Suchwerkzeug, KI-Assistent: Viele Unternehmen bezahlen mehrere Produkte, deren Funktionen sich überschneiden und die jeweils nur einen Ausschnitt der Arbeitsweise kennen. spinie führt diese Ausschnitte an einer Stelle zusammen.
Ob sich dadurch ein Abo kündigen lässt, versprechen wir nicht pauschal. Wir prüfen es mit Ihnen an zwei Fragen: Welche Funktionen des Produkts brauchen Sie tatsächlich, und ist die Migration der Inhalte gelungen?
Mit einem Pilot anfangen
Ein Pilot zeigt mit Ihren Inhalten, Ihren Prozessen und Ihren Mitarbeitenden, ob spinie trägt. Die Kriterien dafür legen wir vorher offen.